Izertis desarrolla el asistente conversacional para el proyecto de Smart City METACIUDAD

Izertis participa en el proyecto de Smart City METACIUDAD, plataforma de gestión ciudadana 360º, integrando un asistente virtual que permite resolver las preguntas más frecuentes de los usuarios, tanto a población local como a visitantes, mediante un asistente conversacional, dando visibilidad a la oferta comercial, turística y cultural de la ciudad.  

El asistente virtual que incorpora el proyecto METACIUDAD desarrollado en colaboración con Smart City Clúster, Neuromobile e I-Urban, permite resolver las preguntas con mayor demanda por parte de los usuarios y da acceso a información en los sistemas propios de gestores, turistas, ciudadanos y empresarios. Además, posibilita la implementación del envío de campañas de difusión a través de Whatsapp, Facebook Messenger y otros canales de mensajería gestionados desde la Plataforma Metaciudad.  

A través de la explotación de los datos etiquetados y categorizados que permite la tecnología de Neuromobile, nuestro equipo ha desarrollado un asistente conversacional para gestionar, supervisar y monitorizar las conversaciones mediante inteligencia artificial NLU/NLP.  

Entre las funciones de la iniciativa METACIUDAD, destaca la recopilación de la oferta cultural actualizada, los usuarios tendrán, entre otros servicios, la oportunidad de, en base a la fecha programada, conocer todos los eventos y actividades que tendrán lugar en la ciudad.

METACIUDAD permite la unificación de este tipo de servicios relacionados con la ciudadanía, de forma recopilada y desde una única solución, tanto empresas privadas como administraciones locales hasta ahora hacían promoción de sus propios servicios de forma individualizada y desde diferentes herramientas digitales. 

“Gracias a este proyecto hemos conseguido poner tanto al ciudadano como al turista en el centro de la ecuación de la ciudad, son para ellos y por ellos que esta plataforma estimula la economía local proporcionando a los gestores y técnicos municipales todas las palancas de participación y fidelización ciudadana desde una única solución. De esta manera, Izertis consigue afianzar su posición como desarrollador de asistentes conversacionales en el mercado”, ha resaltado Cristina Martínez, nuestra Project Innovation Manager.  

El objetivo principal es el desarrollo de una plataforma transversal de gestión de Smart City donde la atención se centra en aportar soluciones a la ciudadanía, centrando el desarrollo tecnológico en el bienestar y la vida diaria de las personas.  

El objetivo principal es el desarrollo de una plataforma donde la atención se centra en aportar soluciones a la ciudadanía 

Mediante esta iniciativa se consigue potenciar la economía local gracias a su impulso en materia de digitalización de los procesos de comunicación, que permitirá aumentar la percepción de calidad de los ciudadanos con respecto a administraciones locales y de servicio público, gestionar de modo personalizado los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) y la relación con los visitantes, además de potenciar la comunicación entre los servicios públicos y las asociaciones cívicas.  

METACIUDAD es un proyecto financiado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de la convocatoria de Agrupaciones Empresariales Innovadoras del año 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y que, además, ha obtenido un premio en el “V Concurso de ideas tecnológicas para el comercio minorista” en su edición 2023. El consorcio está compuesto por Smart City Cluster, iUrban, Neuromobile e Izertis.

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