IT Governance
Solutions
AJUDAMOS AS ORGANIZAÇÕES A ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS, A OPTIMIZAR A DISTRIBUIÇÃO DOS SEUS RECURSOS DISPONÍVEIS E A GERIR OS RISCOS EFICAZMENTE ATRAVÉS DE:
- Conceção e implementação de modelos organizacionais e processos internos personalizados.
- Gestão otimizada das carteiras de programas, projetos e serviços.
- Estabelecimento de uma cultura de mudança contínua para a melhoria do desempenho e capacidade de adaptação a todos os níveis da organização.
- Profissionalização e automação da gestão de carteiras, de programas, de projetos e de serviços com ferramentas líderes do mercado.
Organization &
Processes
Desenhamos estruturas que são organizadas, geridas e medidas em torno dos processos da organização, considerando os modelos de gestão necessários e suficientes para apoiar a gestão de processos com foco na cadeia de valor e nos objetivos.
Business
Agility
Apoiamos e conduzimos as organizações no desenho e implementação de roadmaps que têm como objetivo a capacitação de todos os níveis da organização para que operem de forma ágil ("Business Agility").
Arquitetura
Empresarial
Utilizamos uma abordagem integral para o desenvolvimento e a execução satisfatória da estratégia, aplicando princípios e práticas de arquitetura empresarial para orientar as organizações através das mudanças necessárias do negócio, da informação, dos processos e da tecnologia.
Design
Organizacional
Concebemos e implementamos estruturas, procedimentos e modelos de gestão e relacionamento, considerando a integração de pessoas e as sinergias entre as diferentes unidades da organização.
Reengenharia e Otimização de Processos
Analisamos, otimizamos e/ou redefinimos os processos chave de negócio e de IT para melhorar a atividade das organizações, propondo uma metodologia baseada na implementação do Lean Six Sigma que permitirá obter melhorias nos custos, qualidade e velocidade dos processos e na satisfação do cliente.
Modelos de Governação
Realizamos diagnósticos de modelos organizacionais e dos seus modelos de governação (de negócio e IT) com base em modelos de maturidade próprios, baseados nas melhores práticas e normas. Definimos e implementamos departamentos de gestão de IT (GMO - Governance Management Office) cuja missão é assegurar o bom funcionamento das divisões de IT das organizações.
![Six sigma lean](/documents/20126/1100274/six-sigma-lean-min.jpg/dc38860a-f518-f55d-88db-42f7818c968b?t=1606403699174)
![Cobit](/documents/20126/1100274/cobit-min.jpg/4a0d7d85-7e4f-fd1a-89cf-f59e466cbfed?t=1606403679731)
![Valit](/documents/20126/1100274/valit-min.jpg/d896cea7-99ae-09e1-74f9-70c697e0eadf?t=1606403700561)
![Safe-min](/documents/20126/1100274/safe-min.jpg/5dd0e5ab-b135-9d7b-d81e-5e33fbb80a4c?t=1606403695924)
![HUCMI](/documents/20126/1100274/hucmi-min.jpg/97545581-e1ad-05b8-6cce-abec1e885438?t=1606403682162)
![TOGAF](/documents/20126/1100274/togaf-min.jpg/e5f93e07-849d-577a-9244-47e49094a014?t=1612947939423)
Strategic Portfolio
Management
Ajudamos as organizações no processo de análise e tomada de decisões sobre os seus investimentos estratégicos através da definição e implementação de EPMOs (Enterprise Project Management Office) como uma entidade empresarial que opera a um nível estratégico em colaboração com os níveis executivos da organização e presta serviços a CEO/CIO/Outros Gestores nas suas funções de planificação e controlo estratégico.
Priorização alinhada aos objetivos estratégicos
Ajudamos as organizações a elaborar um modelo personalizado de priorização e seleção de iniciativas para assegurar a otimização dos seus investimentos.
Atribuição otimizada de recursos estratégicos
Identificamos a necessidade de recursos chave (económicos, humanos, materiais) para dar resposta à carteira de iniciativas.
Gestão eficiente da carteira de iniciativas
Gerimos a carteira considerando o valor entregue, a priorização de objetivos e os KPIs agregados a nível de plano.
Realização e mediação de benefícios
Realizamos o seguimento do ciclo de vida completo da carteira, desde a conceptualização e o business case das iniciativas até ao cumprimento dos benefícios esperados das mesmas.
![MoP](/documents/20126/1100274/mop-min.jpg/9ca93ec7-0694-9ce4-a551-8055b3c36afd?t=1606403689796)
![PMI](/documents/20126/1100274/pmi-min.jpg/90c42d77-20a1-5519-51ec-439d791c7b5a?t=1606403691181)
![Prince2](/documents/20126/1100274/prince2-min.jpg/092b9ebb-42fa-17a9-0e5a-5176c4afc62d?t=1606403694006)
![Safe](/documents/20126/1100274/safe-min.jpg/5dd0e5ab-b135-9d7b-d81e-5e33fbb80a4c?t=1606403695924)
![Project](/documents/20126/1100274/cobit-min.jpg/4a0d7d85-7e4f-fd1a-89cf-f59e466cbfed?t=1606403679731)
![Sharepoint](/documents/20126/1100274/project-min.jpg/8a70041d-3b3e-2754-b6cb-8a6a646b48c5?t=1606403694892)
![Power BI](/documents/20126/1100274/powerbi-min.jpg/7e9d6543-f7e1-a1f7-11b8-1a90fedb8724?t=1606403693234)
![Changepoint](/documents/20126/1100274/changepoint-min.jpg/858b4726-0a32-9b18-c954-4cb7dbc4b3ba?t=1606403677375)
![JiraAlign](/documents/20126/1100274/jira-align-min.jpg/0bcee0e0-d67f-afcd-94a9-87c69df9f218?t=1606403684570)
![MicroFocus](/documents/20126/1100274/micro-focus-min.jpg/a296180e-da8b-2a80-841a-2c9cd2335f79?t=1606403687655)
Program & Project
Management
Definimos, implementamos e operamos departamentos de gestão de programas e projetos (PMO) centrados no cumprimento dos objetivos e na melhoria da eficiência da gestão de todas as equipas de trabalho envolvidas.
Abordagem de execução lean-agile
Facilitamos e promovemos uma gestão de projetos pragmática (implementando metodologias flexíveis e leves), adaptativa (promovendo a melhoria contínua por iterações) e colaborativa (envolvendo toda a organização).
PMOs híbridas
Combinamos técnicas clássicas de gestão de projetos com técnicas de desenvolvimento ágil para unificar todos os programas e projetos num único departamento de gestão e reporting.
PMO as a Service
Proporcionamos um modelo de serviço, combinando a operação remota e presencial, com base na definição de um catálogo de serviços medidos através de SLAs acordados com o Cliente.
Produto/Serviço à medida (tailoring)
Adaptamo-nos às necessidades, ao nível de maturidade e velocidade do cliente, por isso mesmo, concebemos modelos de gestão e implementação realistas e “à medida” para cada cliente e situação particular.
![PMI](/documents/20126/1100274/pmi-min.jpg/90c42d77-20a1-5519-51ec-439d791c7b5a?t=1606403691181)
![MoP](/documents/20126/1100274/prince2-min.jpg/092b9ebb-42fa-17a9-0e5a-5176c4afc62d?t=1606403694006)
![MoP](/documents/20126/1100274/mop-min.jpg/9ca93ec7-0694-9ce4-a551-8055b3c36afd?t=1606403689796)
![MoP](/documents/20126/1100274/cmmi-min.jpg/961c3040-9a7e-c5e4-4179-b2d420c95315?t=1606403678545)
![MoP](/documents/20126/1100274/safe-min.jpg/5dd0e5ab-b135-9d7b-d81e-5e33fbb80a4c?t=1606403695924)
![MoP](/documents/20126/1100274/hucmi-min.jpg/97545581-e1ad-05b8-6cce-abec1e885438?t=1606403682162)
![MoP](/documents/20126/1100274/project-min.jpg/8a70041d-3b3e-2754-b6cb-8a6a646b48c5?t=1606403694892)
![MoP](/documents/20126/1100274/powerbi-min.jpg/7e9d6543-f7e1-a1f7-11b8-1a90fedb8724?t=1606403693234)
![MoP](/documents/20126/1100274/jira-software-min.jpg/e3273d35-2b32-bbd5-08a6-305419dc7a0f?t=1606403686254)
![MoP](/documents/20126/1100274/changepoint-min.jpg/858b4726-0a32-9b18-c954-4cb7dbc4b3ba?t=1606403677375)
![MoP](/documents/20126/1100274/micro-focus-min.jpg/a296180e-da8b-2a80-841a-2c9cd2335f79?t=1606403687655)
![MoP](/documents/20126/1100274/servicenow-min.jpg/9a644d05-28fe-4020-e3bc-8ddb6122ef40?t=1606403697314)
Service Management
Definimos e implementamos departamentos de gestão de serviços (Business-BSM e IT-ITSM) a partir de uma perspetiva estratégica para poder responder atempadamente de forma adequada à procura do negócio e assegurar uma produção e prestação de serviços tão eficiente e otimizada quanto possível.
Funciones de la SMO (Service Management Office)
del cliente
proveedores y contratos
![ITIL](/documents/20126/1100274/itil-min.jpg/ac04f52a-86a5-2876-1bd1-2f64745be88e?t=1606403683918)
![Lean it association](/documents/20126/1100274/leain-it-min.jpg/20641fcb-9f1c-3d43-66c3-47716554c463?t=1606403686981)
![PMI](/documents/20126/1100274/iso20000-min.jpg/34e5b9d5-f9ed-7fdc-2bca-804163ee82ac?t=1606403683198)
![PMI](/documents/20126/1100274/six-sigma-lean-min.jpg/dc38860a-f518-f55d-88db-42f7818c968b?t=1606403699174)
![PMI](/documents/20126/1100274/pmi-min.jpg/90c42d77-20a1-5519-51ec-439d791c7b5a?t=1606403691181)
![PMI](/documents/20126/1100274/jira-service-management-min.jpg/d8396db9-dc4c-d16d-7042-6e4427e02858?t=1606403685384)
![PMI](/documents/20126/1100274/statuspage-min.jpg/9c4d1953-22c5-fa07-5427-00258a5bdfa9?t=1606403699891)
![PMI](/documents/20126/1100274/bmc-helix-min.jpg/9e984dde-8613-aefe-0ca3-2e9b8a07c3f0?t=1606403676523)
Change Management
Consideramos a Gestão da Mudança como uma atividade vital e transversal para as organizações na era digital. A partir desta função, capacitamos organizações para adquirirem as competências necessárias para uma efetiva Metamorfose Digital:
- Facilitamos a adoção real de novos processos, metodologias, mudanças organizacionais, ferramentas ou o projeto em consideração em si mesmo, aplicando a metodologia HCMBoK de gestão da mudança e boas práticas próprias.
- Definimos e implementamos Change Management Offices (CMOs) como uma função transversal na organização.
ROLE PLAYING – UMA NOVA ABORGAGEM
Incluir a gamification dentro dos procedimentos de Gestão da Mudança permite criar e fortalecer o espírito de equipa, assim como combater a resistência à mudança e facilitar a comunicação entre equipas de naturezas diferentes.
![ITIL](/documents/20126/1100274/hucmi-min.jpg/97545581-e1ad-05b8-6cce-abec1e885438?t=1606403682162)
![ITIL](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/acmp-min.jpg/c8717366-4fb2-01a4-9b5c-2aa7977d58cb?t=1606403675868)
![ITIL](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/safe-min.jpg/5dd0e5ab-b135-9d7b-d81e-5e33fbb80a4c?t=1606403695924)
![ITIL](/documents/20126/1100274/pmi-min.jpg/90c42d77-20a1-5519-51ec-439d791c7b5a?t=1606403691181)
![ITIL](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/sharepoint-min.jpg/69f97f6f-e154-9a95-3e99-b9bc2e5aef76?t=1606403698281)
![ITIL](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/microsoft-teams-min.jpg/b97b0009-b95c-fdfd-7441-b7526d041107?t=1606403688718)
![ITIL](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/confluence-min.jpg/d6f13446-dd03-2571-08dd-6f1c21352e9a?t=1606403680372)
![Statuspage](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/statuspage-min.jpg/9c4d1953-22c5-fa07-5427-00258a5bdfa9?t=1606403699891)
Enterprise & IT Governance Solutions
Soluções integrais que cobrem todo o ciclo de vida da gestão de carteiras, de programas, de projetos e serviços
AVALIAÇÃO DE SOLUÇÕES
Elaboração de uma matriz de avaliação com base em requisitos técnicos e funcionais do cliente e proposta de roadmap de implementação.
IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES
Implementação de soluções PPM e ITSM desde a recolha de requisitos e definição de processos até à entrega final "chaves na mão".
INTEGRAÇÕES E AUTOMAÇÃO
Desenvolvimento de integrações das nossas aplicações com soluções de terceiros e/ou desenvolvimentos próprios. Desenvolvimento de fluxos para a automação de tarefas repetitivas e administrativas.
PORTAIS SELF-SERVICE
Configuração e implementação de portais de self-service destinados a otimizar a experiência do utilizador, através de um ponto de contacto único (SPOC) que promove o envolvimento e a comunicação ativa.
ANALÍTICA, DASHBOARDS E KPIS
Definição de KPIs para controlo dos processos implantados. Elaboração de dashboards para o seguimento dos KPIs definidos nas ferramentas PPM e ITSM.
MANUTENÇÃO E EVOLUÇÃO
Serviço de acompanhamento do cliente pós-implementação para o apoio, a manutenção e a evolução dos processos e soluções implementadas.
ALIANÇAS TECNOLÓGICAS
Implementação, integração e formação nas ferramentas mais valorizadas do mercado para usufruir do seu potencial desde o primeiro momento
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/changepoint-min.jpg/858b4726-0a32-9b18-c954-4cb7dbc4b3ba?t=1606403677375)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/micro-focus-min.jpg/a296180e-da8b-2a80-841a-2c9cd2335f79?t=1606403687655)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/jira-align-min.jpg/0bcee0e0-d67f-afcd-94a9-87c69df9f218?t=1606403684570)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/project-min.jpg/8a70041d-3b3e-2754-b6cb-8a6a646b48c5?t=1606403694892)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/powerbi-min.jpg/7e9d6543-f7e1-a1f7-11b8-1a90fedb8724?t=1606403693234)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/microsoft-teams-min.jpg/b97b0009-b95c-fdfd-7441-b7526d041107?t=1606403688718)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/sharepoint-min.jpg/69f97f6f-e154-9a95-3e99-b9bc2e5aef76?t=1606403698281)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/jira-service-management-min.jpg/d8396db9-dc4c-d16d-7042-6e4427e02858?t=1606403685384)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/jira-software-min.jpg/e3273d35-2b32-bbd5-08a6-305419dc7a0f?t=1606403686254)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/confluence-min.jpg/d6f13446-dd03-2571-08dd-6f1c21352e9a?t=1606403680372)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/bmc-helix-min.jpg/9e984dde-8613-aefe-0ca3-2e9b8a07c3f0?t=1606403676523)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/now-min.jpg/5d748527-3c35-dda2-dd6a-9ca5d00cfa6c?t=1606403690514)
![](https://www.izertis.com/documents/20126/1100274/flow-logo-min.jpg/102d2e70-b4ea-6fd0-64e8-41c8e1a84f00?t=1606403681161)