IT Governance
Solutions

AJUDAMOS AS ORGANIZAÇÕES A ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS, A OPTIMIZAR A DISTRIBUIÇÃO DOS SEUS RECURSOS DISPONÍVEIS E A GERIR OS RISCOS EFICAZMENTE ATRAVÉS DE:

Conceção e implementação de modelos organizacionais e processos internos personalizados.
Gestão otimizada das carteiras de programas, projetos e serviços.
Estabelecimento de uma cultura de mudança contínua para a melhoria do desempenho e capacidade de adaptação a todos os níveis da organização.
Profissionalização e automação da gestão de carteiras, de programas, de projetos e de serviços com ferramentas líderes do mercado.

Organization & Processess

Strategic Portfolio Management

Program & Project Management

Service Management

Change Management

Enterprise & IT Governance Solutions

Organization &
Processes

Desenhamos estruturas que são organizadas, geridas e medidas em torno dos processos da organização, considerando os modelos de gestão necessários e suficientes para apoiar a gestão de processos com foco na cadeia de valor e nos objetivos.

Business
Agility

Apoiamos e conduzimos as organizações no desenho e implementação de roadmaps que têm como objetivo a capacitação de todos os níveis da organização para que operem de forma ágil ("Business Agility").

Arquitetura
Empresarial

Utilizamos uma abordagem integral para o desenvolvimento e a execução satisfatória da estratégia, aplicando princípios e práticas de arquitetura empresarial para orientar as organizações através das mudanças necessárias do negócio, da informação, dos processos e da tecnologia.

Design
Organizacional

Concebemos e implementamos estruturas, procedimentos e modelos de gestão e relacionamento, considerando a integração de pessoas e as sinergias entre as diferentes unidades da organização.

Reengenharia e Otimização de Processos

Analisamos, otimizamos e/ou redefinimos os processos chave de negócio e de IT para melhorar a atividade das organizações, propondo uma metodologia baseada na implementação do Lean Six Sigma que permitirá obter melhorias nos custos, qualidade e velocidade dos processos e na satisfação do cliente.

Modelos de Governação

Realizamos diagnósticos de modelos organizacionais e dos seus modelos de governação (de negócio e IT) com base em modelos de maturidade próprios, baseados nas melhores práticas e normas. Definimos e implementamos departamentos de gestão de IT (GMO - Governance Management Office) cuja missão é assegurar o bom funcionamento das divisões de IT das organizações.

Strategic Portfolio
Management

Ajudamos as organizações no processo de análise e tomada de decisões sobre os seus investimentos estratégicos através da definição e implementação de EPMOs (Enterprise Project Management Office) como uma entidade empresarial que opera a um nível estratégico em colaboração com os níveis executivos da organização e presta serviços a CEO/CIO/Outros Gestores nas suas funções de planificação e controlo estratégico.

Priorização alinhada aos objetivos estratégicos

Ajudamos as organizações a elaborar um modelo personalizado de priorização e seleção de iniciativas para assegurar a otimização dos seus investimentos.

Atribuição otimizada de recursos estratégicos

Identificamos a necessidade de recursos chave (económicos, humanos, materiais) para dar resposta à carteira de iniciativas.

Gestão eficiente da carteira de iniciativas

Gerimos a carteira considerando o valor entregue, a priorização de objetivos e os KPIs agregados a nível de plano.

Realização e mediação de benefícios

Realizamos o seguimento do ciclo de vida completo da carteira, desde a conceptualização e o business case das iniciativas até ao cumprimento dos benefícios esperados das mesmas.

Program & Project
Management

Definimos, implementamos e operamos departamentos de gestão de programas e projetos (PMO) centrados no cumprimento dos objetivos e na melhoria da eficiência da gestão de todas as equipas de trabalho envolvidas.

Abordagem de execução lean-agile

Facilitamos e promovemos uma gestão de projetos pragmática (implementando metodologias flexíveis e leves), adaptativa (promovendo a melhoria contínua por iterações) e colaborativa (envolvendo toda a organização).

PMOs híbridas

Combinamos técnicas clássicas de gestão de projetos com técnicas de desenvolvimento ágil para unificar todos os programas e projetos num único departamento de gestão e reporting.

PMO as a Service

Proporcionamos um modelo de serviço, combinando a operação remota e presencial, com base na definição de um catálogo de serviços medidos através de SLAs acordados com o Cliente.

Produto/Serviço à medida (tailoring)

Adaptamo-nos às necessidades, ao nível de maturidade e velocidade do cliente, por isso mesmo, concebemos modelos de gestão e implementação realistas e “à medida” para cada cliente e situação particular.

Implementamos um modelo Lean PMO pragmático, ágil e colaborativo considerando processos e metodologias leves e realistas, uma abordagem de implementação escalável por iterações, expandindo progressivamente o nível de funcionalidade e maturidade de gestão e envolvendo todas as partes interessadas no desenvolvimento e objetivos do mesmo.

Service Management

Definimos e implementamos departamentos de gestão de serviços (Business-BSM e IT-ITSM) a partir de uma perspetiva estratégica para poder responder atempadamente de forma adequada à procura do negócio e assegurar uma produção e prestação de serviços tão eficiente e otimizada quanto possível.

Alinhamos os serviços às necessidades do negócio (gestão da procura, gestão de carteira)

Gerimos o serviço global (diálogo com o negócio, gestão de clientes, medição dos níveis de serviço, reporting)

Identificamos o roadmap dos processos a implantar (e outras iniciativas de melhoria) e asseguramos a sua adoção. Gestão de processos ITSM/BSM

Perseguimos a eficiência e eficácia da entrega (otimização de operações, racionalização da capacidade, melhoria contínua)

Obtemos a visão dos diferentes fornecedores externos e asseguramos a sua integração nos processos internos e medimos o seu nível de conformidade. Gestão de contratos de serviços

Velamos por uma gestão prática e adaptativa, pondo enfase no benefício para o negócio e transmitindo eficazmente o valor dos serviços para o mesmo

Change Management

Consideramos a Gestão da Mudança como uma atividade vital e transversal para as organizações na era digital. A partir desta função, capacitamos organizações para adquirirem as competências necessárias para uma efetiva Metamorfose Digital:

O cliente como centro de toda atividade

Orientação à aprendizagem contínua

Execução Lean-Agile

Equipas multidisciplinares transversais

Facilitamos a adoção real de novos processos, metodologias, mudanças organizacionais, ferramentas ou o projeto em consideração em si mesmo, aplicando a metodologia HCMBoK de gestão da mudança e boas práticas próprias.
Definimos e implementamos Change Management Offices (CMOs) como uma função transversal na organização.

ROLE PLAYING – UMA NOVA ABORGAGEM

Incluir a gamification dentro dos procedimentos de Gestão da Mudança permite criar e fortalecer o espírito de equipa, assim como combater a resistência à mudança e facilitar a comunicação entre equipas de naturezas diferentes.

MOTIVAÇÃO

PREPARAÇÃO

DRAMATIZAÇÃO

DEBATE

INTERPRETAÇÃO DE RESULTADOS

Enterprise & IT Governance Solutions

Soluções integrais que cobrem todo o ciclo de vida da gestão de carteiras, de programas, de projetos e serviços

AVALIAÇÃO DE SOLUÇÕES

Elaboração de uma matriz de avaliação com base em requisitos técnicos e funcionais do cliente e proposta de roadmap de implementação.

IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES

Implementação de soluções PPM e ITSM desde a recolha de requisitos e definição de processos até à entrega final "chaves na mão".

INTEGRAÇÕES E AUTOMAÇÃO

Desenvolvimento de integrações das nossas aplicações com soluções de terceiros e/ou desenvolvimentos próprios. Desenvolvimento de fluxos para a automação de tarefas repetitivas e administrativas.

PORTAIS SELF-SERVICE

Configuração e implementação de portais de self-service destinados a otimizar a experiência do utilizador, através de um ponto de contacto único (SPOC) que promove o envolvimento e a comunicação ativa.