INDECOPI
Aplicação de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning para tornar mais eficaz o Sistema de Administração da Propriedade Intelectual no Peru.
O projeto
O Instituto Nacional para a Defesa da Concorrência e Proteção da Propriedade Intelectual (INDECOPI) desempenha um papel essencial no Peru, promovendo a concorrência leal e protegendo os direitos de propriedade intelectual. No entanto, enfrentava o desafio de se adaptar às necessidades crescentes dos serviços digitais modernos. A tecnologia existente estava a ficar para trás e as limitações na sua infraestrutura digital dificultavam a sua capacidade de prestar serviços ágeis e fiáveis aos cidadãos, a entidades governamentais e a empresas. Em particular, o processo de registo e avaliação de marcas, altamente requisitado, enfrentava demoras significativas e imprecisão na identificação e análise de marcas gráficas. Este facto constituiu um desafio para a prestação de assessoria e apoio técnico da mais elevada qualidade.
Desafios
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Melhorar o serviço de atendimento ao cidadão. -
Acelerar o processo de avaliação de marcas. -
Melhorar a eficiência dos processos internos.
A solução
A Izertis propôs uma abordagem inovadora utilizando diferentes soluções de inteligência artificial (assistente de conversação, visão computacional e modelos de machine learning) para melhorar e otimizar os processos do INDECOPI num ambiente cloud Azure. Foram desenhadas e desenvolvidas aplicações SaaS (Software as a Service) que permitem respostas automáticas a consultas sobre o registo de marcas, um sistema de análise de semelhanças para marcas figurativas, e ferramentas para a classificação eficiente de marcas. A distribuição da carga de trabalho também foi melhorada e foi proporcionado uma assessoria direcionada aos examinadores durante o processo de avaliação do registo. Tudo isto, suportado por plataformas de inteligência artificial na cloud, visa racionalizar os procedimentos e melhorar a capacidade de resposta às necessidades dos utilizadores.
O resultado
A implementação bem-sucedida das nossas soluções baseadas em IA trouxe melhorias significativas na gestão da propriedade intelectual e no registo de marcas no INDECOPI. Este projeto foi chave para demonstrar que as soluções propostas pela Izertis são eficazes e escaláveis. Ao agilizar os processos e aumentar a precisão na avaliação dos pedidos, conseguimos reduzir significativamente os tempos de espera dos utilizadores e aumentar a capacidade de tratamento dos pedidos. Como resultado, o nosso projeto contribuiu para o dinamismo económico e promoveu uma cultura de inovação e de concorrência leal no país.