Izertis desenvolve o assistente conversacional para o projeto Smart City METACIUDAD
A Izertis participa no projeto Smart City METACIUDAD, uma plataforma de gestão 360º, integrando um assistente virtual que permite responder às perguntas mais frequentes dos utilizadores, tanto de locais como de visitantes, dando visibilidade à oferta comercial, turística e cultural da cidade.
O assistente virtual que incorpora o projeto METACIUDAD, desenvolvido em colaboração com o Smart City Cluster, Neuromobile e I-Urban, permite resolver as questões mais frequentes colocadas pelos utilizadores e dá acesso a informação nos sistemas próprios para gestores, turistas, cidadãos e empresários. Permite ainda a realização de campanhas de divulgação via Whatsapp, Facebook Messenger e outros canais de mensagens geridos a partir da Plataforma Metaciudad.
Através da exploração dos dados etiquetados e categorizados que a tecnologia Neuromobile permite, a nossa equipa desenvolveu um assistente de conversação para gerir, supervisionar e monitorizar conversas através da inteligência artificial NLU/NLP.
Entre as funcionalidades da iniciativa METACIUDAD, destaca-se a compilação da oferta cultural atualizada, os utilizadores terão, entre outros serviços, a oportunidade, com base na data prevista, de conhecer todos os eventos e atividades que terão lugar na cidade.
A METACIUDAD permite a unificação deste tipo de serviços relacionados com a cidadania, de forma compilada e a partir de uma única solução, tanto empresas privadas como administrações locais que até agora promoviam os seus próprios serviços individualmente e a partir de diferentes ferramentas digitais.
"Graças a este projeto, conseguimos colocar o cidadão e o turista no centro da equação da cidade; é para eles e por causa deles que esta plataforma estimula a economia local, proporcionando aos gestores e técnicos municipais todas as alavancas de participação e fidelização dos cidadãos a partir de uma única solução. Desta forma, a Izertis consegue reforçar a sua posição como desenvolvedora de assistentes de conversação no mercado", realçou Cristina Martínez, a nossa Project Innovation Manager.
O principal objetivo é o desenvolvimento de uma plataforma transversal de gestão de Smart City, onde o foco está em fornecer soluções aos cidadãos, centrando o desenvolvimento tecnológico no bem-estar e na vida quotidiana das pessoas.
O principal objetivo é o desenvolvimento de uma plataforma onde o foco está em fornecer soluções aos cidadãos
Através desta iniciativa, a economia local é estimulada graças ao seu impulso na digitalização dos processos de comunicação, o que aumentará a perceção de qualidade dos cidadãos em relação às administrações locais e aos serviços públicos, a gestão personalizada dos Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) e as relações com os visitantes, bem como a melhoria da comunicação entre os serviços públicos e as associações cívicas.
METACIUDAD é um projeto financiado pelo Ministério da Indústria, Comércio e Turismo de Espanha, através do convite para Clusters Empresariais Inovadores de 2022, no âmbito do Plano de Recuperação, Transformação e Resiliência, e também ganhou um prémio no "V Concurso de ideias tecnológicas para o comércio retalhista" na sua edição de 2023. O consórcio é constituído pelo Smart City Cluster, iUrban, Neuromobile e Izertis.
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