EMULSA
Fornecimento, instalação, implementação e serviço de suporte de uma solução de virtualização
O projeto
A EMULSA dispunha, no seu centro de processamento de dados, de uma plataforma de virtualização de servidores na qual se alojavam os seus sistemas informáticos. Em 2021, o hardware desta plataforma estava a chegar ao fim da sua vida útil e precisava de ser migrado para um novo ambiente mais atualizado que também melhorasse o desempenho, cobrisse as necessidades de processamento da EMULSA e permitisse uma escalabilidade e melhoria futura sem comprometer a qualidade do serviço.
Para responder a esta necessidade, a EMULSA necessitou de um projeto que integrasse o fornecimento dos servidores e matrizes de armazenamento de última geração, o trabalho de implementação para a migração das máquinas para o ambiente renovado sem interrupção do serviço aos utilizadores, a configuração de alta disponibilidade e a configuração de um sistema de backup e recuperação de desastres, bem como o serviço de manutenção e acompanhamento tecnológico para os anos seguintes.
Desafios
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Migrar a sua infraestrutura IT num slot de tempo reduzido -
Reutilizar a infraestrutura anterior como backup e disaster-recovery -
Fornecer tempos de resposta de 1 hora perante incidências críticas
A solução
A Izertis, como Gold Partner da Dell EMC, propôs à EMULSA uma arquitetura baseada em servidores e armazenamento Dell que, para além de cumprir e até exceder os requisitos especificados pelo cliente, permitia também tirar partido da seu atual licença VMWare, garantindo a máxima integração do software de virtualização com o hardware graças às " Custom images" do VMWare para a Dell, otimizando o custo total de propriedade (TCO) para a EMULSA.
Ao longo de 2 meses, a Izertis realizou o fornecimento e instalação dos novos servidores no centro de processamento de dados da EMULSA, tendo as duas entidades trabalhado em estreita colaboração para definir a ótima configuração do equipamento a fim de cobrir as necessidades reais de processamento da EMULSA, bem como a migração controlada das máquinas virtuais e do sistema de armazenamento para o novo ambiente de alta disponibilidade, sem afetar a qualquer momento o serviço. Isto foi conseguido graças, entre outros fatores, a um plano de testes exaustivo e a um plano de contingência tanto antes como depois da migração.
Como parte do processo de transição, a Izertis deu diferentes sessões de formação (infraestrutura, armazenamento, plataforma de backup, monitorização, etc.) aos técnicos da EMULSA para a gestão do ambiente e migração de outros servidores para a nova plataforma.
Para a manutenção desta nova infraestrutura, a Izertis, além de ter a garantia e o apoio da Dell, disponibilizou à EMULSA o acesso ao seu Centro de Serviços Geridos (o serviço de apoio integral e administração delegada da infraestrutura IT dos nossos clientes tanto nos planos corretivos como evolutivos).
O resultado
Desta forma, a EMULSA é capaz de renovar o seu centro de processamento de dados, contando não só com um aumento da capacidade, mas também com a flexibilidade de acrescentar novos nós no futuro, que lhe permita a escalabilidade horizontal à medida que as suas necessidades aumentem.
A solução desenhada permite também que o equipamento de processamento e armazenamento anterior seja reutilizado como uma solução adicional de backup e recuperação de desastres, o que torna a nova infraestrutura de alta disponibilidade numa solução ainda mais robusta, sem investimento adicional por parte da EMULSA.
Tudo isto foi executado num processo de migração transparente para os utilizadores finais, que em nenhum momento viram qualquer redução nos serviços, o que era um objectivo-chave, dado que se trata de um serviço público de importância vital para os cidadãos.
Não menos importante é ter sido possível manter o mesmo software de virtualização e replicação de dados que os técnicos da EMULSA tinham vindo a utilizar, convenientemente atualizado pela Izertis juntamente com as sessões de formação, o que reduziu a curva de aprendizagem para o funcionamento eficaz da nova plataforma nos próximos anos, acompanhado pelo apoio da Izertis para a sua correção e evolução.