Por que a Inteligência Artificial nunca nos poderá substituir
Há alguns dias, a OpenAI lançou a versão 4.0 do ChatGPT e de certeza que ultimamente já ouvimos amigos e colegas a falarem das maravilhas (ou ameaças) que esta nova versão oferece. Desde da redação de artigos académicos ao desenvolvimento de páginas web, parece que a inteligência artificial está a permear todos os setores e que, mais cedo ou mais tarde, irá condenar profissões como as de redatores, ilustradores e até programadores?
Não parece que nenhum meio de comunicação social (minimamente sério) tenha considerado a possibilidade de substituir investigadores ou redatores por inteligência artificial devido às suas limitações. O professor Charlie Beckett, da London School of Economics and Political Science, lidera um programa de jornalismo e IA e partilhou recentemente com o The Guardian que "para as redações, considera-se uma falta de ética publicar notícias falsas, é muito difícil implementar o ChatGPT sem investir uma quantidade enorme de tempo humano a editar e a verificar se a informação é verdadeira". Este é o verdadeiro limite da inteligência artificial: não consegue emular as capacidades humanas básicas para a maioria dos trabalhos.
O verdadeiro limite da inteligência artificial: não consegue emular as capacidades humanas básicas
O DALL-E surpreendeu-nos há pouco tempo com ilustrações à la carte dignas dos melhores designers. Apenas com a introdução de uma frase (o prompt), o sistema é capaz de devolver uma infinidade de recursos gráficos, com melhor ou pior técnica. No entanto, quem é que gostaria de ter quadros pintados por uma IA em sua casa? Certamente alguém que não aprecia arte e que costuma deixar a folha que vem com as molduras porque “fica bonito".
Então, como é que acabará o DALL-E? Acabará com trabalhos de ilustração, com pouca qualidade, e poderá substituir as imagens que até agora eram obtidas junto dos bancos, permitindo uma maior personalização dos recursos de stock. No entanto, nenhuma editora pensará em ilustrar um livro infantil com IA, nem o cartaz da próxima Feira do Livro será criado por um algoritmo. A razão é simples: neste tipo de encomendas, a intervenção humana é essencial, uma vez que proporciona o conhecimento necessário do contexto social e cultural da encomenda, aplica as suas experiências pessoais e personaliza o resultado.
Não cortamos código nem desenhamos protótipos: desenvolvemos soluções
A situação é semelhante no desenvolvimento de software. O utilizador de Twitter @itsafiz, um programador sénior, publicou a 15 de março deste ano que o ChatGPT-4 tinha sido capaz de interpretar um esboço desenhado num caderno e transformá-lo numa página web com as secções indicadas. E é verdade, o website é totalmente funcional e reproduz as secções que Afiz desenhou, mas, para além disso, não fornece qualquer valor. A ferramenta também gera um website em poucos segundos a partir das instruções que lhe damos em texto, mas que tipo de website? Tal como o gerado pelo Afiz, estamos a falar de desenvolvimentos de muito pouco valor e qualidade, que servirão para aqueles que procuram um portal rápido e com funções extremamente limitadas.
Os potenciais destinatários de uma página web criada pelo ChatGPT poderiam ser os proprietários da sua padaria local, que apenas pretendem apresentar fotografias dos seus produtos, dados de contacto e links para as suas redes sociais. São um cliente muito pouco rentável para as empresas do setor, que normalmente utilizariam um modelo tipo para concluir o trabalho, e que agora utilizarão a IA para reduzir os tempos de produção e o envolvimento humano na produção, aumentando a rentabilidade através da redução de custos em trabalhos menos rentáveis como estes.
No entanto, qualquer desenvolvimento mais complexo exigirá sempre a intervenção humana por uma razão simples: tanto os programadores de software e os designers UX/UI não programam nem só desenham protótipos, concebem soluções para os problemas dos clientes. Antes de mais, a análise das necessidades de uma organização é a etapa mais importante do processo: a recolha de requisitos, o estudo do ambiente e das necessidades do cliente, etc. são fundamentais e dependem de um contexto social, económico e cultural, em que a intervenção humana é fundamental.
A Laura Ródenas explicou no podcast sobre design "Em Comic Sans" como a companhia aérea cambojana Bassaka Air não tinha tido em conta para a designação da empresa algo tão básico como a sonoridade em diferentes línguas e se tinha tornado uma piada para a comunidade de língua espanhola. Aplicada à atribuição de nomes, uma IA pode oferecer-nos milhares de nomes com base nos parâmetros que indicamos, mas não nos vai dizer se esses nomes têm um significado contraproducente em qualquer língua, se a sonoridade é adequada ou se estão registados em qualquer país. Mais uma vez, a intervenção humana abrange muitos mais domínios e é essencial.
Voltando ao software, durante o processo de desenvolvimento, a experiência das equipas contribui com um valor indispensável para a qualidade do software: soluções anteriores para problemas semelhantes, adaptação dos sistemas às necessidades específicas da empresa ou do território, conhecimento das vulnerabilidades ou limitações das tecnologias existentes para decidir se devem ou não ser implementadas, etc. Nada disto pode ser feito por uma IA. O que se poderá fazer é melhorar os tempos de desenvolvimento, reduzir os custos e aumentar a qualidade do código através da sua utilização por programadores ou designers. Consultar opções sobre como desenvolver um algoritmo complexo ou como realizar uma determinada ação numa linguagem através de ferramentas como o ChatGPT permitir-nos-á poupar tempo nas pesquisas de Google ou reduzir as curvas de aprendizagem de determinadas tecnologias, mas sempre de forma a que essas respostas específicas oferecidas pela IA sejam posteriormente analisadas e aplicadas por um profissional.
As empresas que souberem utilizar estas ferramentas em seu benefício "poderão ter mais clientes a um custo menor"
Foi basicamente o que aconteceu até agora na produção industrial, onde os trabalhos manuais mais tediosos e repetitivos foram substituídos por robots ou sistemas automatizados. Esta revolução está agora a estender-se a mais setores graças à inteligência artificial, mas nunca substituirá o verdadeiro core do desenvolvimento.
Em suma, a inteligência artificial veio para melhorar a vida dos profissionais de diferentes setores, mas nunca para os substituir. Alberto Gómez, diretor criativo da Azote Studio, acredita que a IA ocupará um lugar que os estúdios de design ou as empresas de desenvolvimento não ocupavam até agora, uma vez que será utilizada por aqueles que "nunca viram a importância de investir em design, tal como aqueles que não entendem a importância de comprar alimentos frescos, pão feito por um padeiro ou roupas que não são o resultado da exploração em países em desenvolvimento". Entretanto, as empresas que continuarem a fornecer verdadeiras soluções aos seus clientes e souberem utilizar estas ferramentas em seu benefício "poderão ter mais clientes a um custo menor".