A perfeita combinação entre alianças tecnológicas e objetivos de negócio

Henry Ford disse um dia: “Reunirmo-nos é um começo. Mantermo-nos juntos é um progresso. Trabalhar em conjunto é o sucesso”. Essa mesma visão é a que temos na Izertis com a nossa rede de alianças tecnológicas. Sabemos que temos a melhor equipa e que temos uma carteira diferencial no setor, cobrindo ‘end to end’ as necessidades dos nossos clientes, mas também acreditamos que devemos estar apoiados e acompanhados pelos melhores fabricantes e fornecedores para alcançar o sucesso. Esta é a chave mestra.

O Gabinete de Alianças da Izertis desenvolveu uma estratégia que nos permite apoiar o resto da companhia, alinhando-nos e posicionando-nos como intermediários entre as áreas de negócio e as de operações.

A Izertis dispõe de um amplo portfólio de serviços que inclui desde a implementação de portais web para o utilizador final, até às bases de dados onde se armazena a informação empresarial dos nossos clientes. Pelo meio, damos resposta às necessidades que possam existir para monitorizar a segurança, adequar os processos de negócio ao cumprimento normativo, alojar infraestruturas informáticas em clouds híbridas ou realizar desenvolvimentos de hardware e software, dotando-os de uma imagem corporativa inovadora e de uma estratégia comercial de sucesso.

Valor acrescentado

A realização de todos estes processos implica confiar nos fabricantes que garantem o nosso sucesso como integradores globais, e nos nossos clientes, assegurando que dispõem das melhores soluções. Os critérios para a seleção de alianças estratégicas são vários:

-Modelos de negócio: É fundamental que a tecnologia esteja alinhada com o modelo de negócio da Izertis e dos nossos clientes, pelo que grande parte do nosso ecossistema de partners se baseia em soluções SaaS (Software as a Service). Esta é uma clara tendência de mercado e um modelo que permite às empresas pagar pelo que utilizam. Estas soluções tendem a destacar-se pela sua capacidade de integração com outras ferramentas, escalabilidade e suporte. 

Dispõem atualizações automáticas e backup de dados garantidos por contrato, bem como fortes medidas de segurança devido aos diferentes controlos regulamentares que têm de passar, dependendo da área geográfica a partir da qual fornecem o serviço SaaS.

Neste domínio, podemos destacar a nossa aliança com fabricantes como a Salesforce, onde implementamos nos nossos clientes as suas diferentes soluções, quer sejam soluções de negócio ou de marketing, em formato SaaS, integrando-as, por sua vez, no ecossistema e nos processos do cliente final.

-Reputação e experiência: Os fabricantes que a Izertis procura são sempre líderes no seu setor. A ideia não é apenas escolher os melhores, mas também, tendo em conta as nossas capacidades de análise, escolher o que melhor se adapta ao caso de cada cliente. Por uma questão de política empresarial, a empresa seleciona alianças de países com regulamentação favorável aos dados e com os mais elevados níveis de conformidade em matéria de cibersegurança. 

A Izertis seleciona os fabricantes que acreditam na capacidade do integrador para proporcionar valor acrescentado

Também são excluídas as empresas que não apresentem um nível financeiro transparente, uma imagem de marca sólida (tentando evitar alianças que se movem entre fundos de investimento onde os grandes prejudicados são sempre os clientes finais) e que tenham uma forte estrutura de pessoal a todos os níveis. Vendas, execução e serviço pós-venda.

Vale a pena destacar as nossas alianças com os principais hyperscalers: Microsoft, Amazon Web Services e Google ou empresas de infraestruturas como Dell Emc ou Veeam. Estes são alguns exemplos de grandes fabricantes tecnológicos, líderes em todas as áreas do seu segmento, e com os quais a Izertis está a desenvolver a sua estratégia de posicionamento no ambiente Cloud.

-Valor conjunto: A Izertis seleciona os fabricantes que acreditam na capacidade do integrador para proporcionar valor acrescentado. Evita alianças onde apenas se presta um serviço de revenda, acreditando sempre num posicionamento conjunto do canal, onde fabricante, atacadista em alguns casos e partner integrador formam um quadro que garante tanto o sucesso do cliente como da operação.

Graças à participação do canal (entendendo-se por canal o fluxo de empresas que o compõem: fabricante-atacadista-partner), obtêm-se benefícios para todas as partes, incluindo especialização técnica, modelos financeiros e um melhor serviço ao cliente a nível de pré-venda e pós-venda.

Neste ponto, é importante destacar o nosso posicionamento diferencial com o fabricante Liferay, que apresentamos aos nossos clientes como parte das nossas capacidades de desenvolvimento e com o qual produzimos inclusivamente produtos e soluções em pacote, como é o caso da suite Izertia. Além disso, trazendo toda a nossa experiência em inteligência artificial, otimizamos a solução para estabelecer estratégias de conteúdos dinâmicos nos portais web que concebemos.

A estratégia

Uma vez estabelecida a nossa rede de alianças, a chave é conseguir o compromisso mútuo, o caminho que permite a todas as partes beneficiarem desta união. Por este motivo, na Izertis estabelecemos um framework que facilita tanto o conforto na relação como a sua duração no tempo.

-Plano de negócio: É estabelecido um roadmap comercial em que ambas as partes estão cientes do ciclo de vendas que rege este setor tecnológico e em que, sem ser demasiado ambicioso, são estabelecidos marcos e prazos que são confortáveis para ambas as partes. É aqui que toda a nossa força de vendas trabalha em conjunto para alinhar as necessidades dos nossos clientes, as últimas tendências do setor e o posicionamento conjunto das duas marcas.

Uma das chaves do nosso sucesso são os nossos colaboradores e a formação das equipas responsáveis por cada parceria

Este plano comercial é sempre acompanhado de um plano de marketing. Estabelecer uma série de iniciativas que nos posicionem conjuntamente (aliança e partner) no mercado como diferencial é sempre parte do sucesso. Ações como summits, eventos setoriais, patrocínios e publicações em meios especializados são formatos em que nos movemos periodicamente e que nos permitem criar uma extensa rede de contactos, tanto profissionais como técnicos.

-Formação: Como comecei este artigo, uma das chaves do nosso sucesso são as nossas pessoas, e é por isso que damos a mesma importância à formação das equipas responsáveis por cada aliança a todos os níveis. Desde a vertente comercial, onde são formadas para saberem adaptar a melhor solução a cada cliente, até às nossas equipas de arquitetura de soluções, onde na fase de pré-venda são integradas nas equipas dos nossos clientes para introduzir, de forma totalmente integrada, uma nova solução no ecossistema IT do cliente.

Por último, temos a nossa camada de desenvolvimento de projetos. Devido à capacidade de oferta dos nossos serviços, dispomos de planos de carreira adaptáveis aos nossos clientes, que podem ser remotos a partir dos escritórios da Izertis ou em formato chave na mão com suporte 8x5 ou 24x7 após a conclusão da implementação. Para todos estes perfis, existem planos de formação para cada aliança cuja origem é estabelecida com base em planos oficiais ou são desenvolvidos cursos à medida e distribuídos através das plataformas internas.

-Partner Owner: Esta estratégia não poderia ser levada a cabo se não existisse uma figura representativa de cada uma das nossas alianças dentro da Izertis. Num Gabinete de Alianças, que alberga entre 10 e 15 grandes alianças estratégicas globais para a Izertis, é fundamental ter um representante e apoiante de cada uma destas marcas dentro da empresa, que ajude os diferentes níveis da Izertis a cumprir os planos e objetivos estabelecidos conjuntamente.

Normalmente são pessoas com uma vasta experiência no mundo IT, com um amplo conhecimento da marca que patrocinam e reconhecidos dentro do setor especializado de cada uma das alianças, tanto a nível técnico (origem normal do conhecimento do partner owner), como no âmbito de negócio e posicionamento no cliente final (evolução natural deste tipo de perfil dentro do setor tecnológico).

São acompanhados de prémios, publicações, defesas públicas e certificações que fazem com que a sua presença numa oportunidade relacionada com a sua aliança seja um sucesso em qualquer uma das suas fases. Venda, pré-venda, implementação ou suporte. Além disso, o seu posicionamento e colaboração no canal, acima mencionado, permite um posicionamento diferencial que traz vantagens diretas em termos de preço, tempo e qualidade, para o cliente final.

A Izertis é consciente da importância de alinhar uma boa estratégia de fabricantes que possam ajudar a alcançar os objetivos de negócio. E, neste sentido, oferecemos aos nossos clientes um Gabinete de Alianças que, juntamente com os diferentes partner owners que lideram as marcas mais significativas que nos ajudam a cumprir os nossos rigorosos planos de crescimento, colaborará na obtenção do sucesso dos nossos clientes.

Este gabinete garante a seleção cuidadosa destas alianças com base em critérios de reputação, experiência, segurança, presença e capacidade de proporcionar valor diferencial, estabelecendo planos de colaboração em diferentes áreas que abrangem todo o canal IT. E se falarmos de pessoas, internamente a Izertis procura sempre destacar-se por um exigente nível de compromisso através da formação dos seus colaboradores e da procura das melhores condições para tornar a operação o mais vantajosa e confortável possível para os nossos clientes.