Barbados
Estrategia de comunicación y sensibilización sobre sostenibilidad energética
El proyecto
El gobierno de Barbados, con la ayuda del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se encontraba desarrollando el programa “Public Sector Smart Energy (PSSE)”, centrado en la gestión eficiente de la energía en el sector público.”
En el marco de este programa (PSSE) se hacía necesaria una estrategia de comunicación y engagement para concienciar a la ciudadanía sobre la sostenibilidad energética en Barbados. Una estrategia que está siendo desarrollada desde Izertis en consorcio con las empresas Próxima Communications and Public Relations (Costa Rica) y Virgo Communications (Barbados).
El objetivo principal de esta estrategia de comunicación es informar sobre los beneficios en torno al uso de las energías renovables y la eficiencia energética, con el objetivo de reducir el consumo energético entre los sectores doméstico y comercial.
Los contenidos abarcan la Política Energética Nacional de Barbados, la Ley de Luz y Energía Eléctrica y las numerosas acciones energéticas emprendidas en el país, así como sus beneficios.
Retos
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Analizar el grado de conocimiento del ciudadano sobre eficiencia energética -
Concienciar sobre el consumo energético en el ámbito doméstico y comercial -
Medir y evaluar el impacto de la estrategia durante todo el proyecto
La solución
El proyecto se planteó en base a 5 fases:
Fase 1: Análisis del conocimiento del público sobre la eficiencia energética, las energías renovables y las campañas realizadas previamente por el Ministerio.
Se realizó un análisis de la situación a través de instrumentos cuantitativos y cualitativos: dos focus groups con representantes de la ciudadanía, entrevistas personales con los diferentes stakeholders y encuestas. También se realizó el análisis de la documentación previa existente, como la Política Energética Nacional de Barbados (BNEP).
Fase 2: Diseño y desarrollo de materiales para la campaña integral de comunicación y engagement.
En base a los resultados del análisis, se elaboró una amplia estrategia de comunicación. Se desarrollaron una serie de mensajes clave con la intención de comunicar las metas y objetivos de la Política Energética Nacional de Barbados (BNEP), los beneficios que la transición energética tiene para todos los barbadenses y las acciones específicas que la ciudadanía puede llevar a cabo para promover la eficiencia energética y las energías renovables.
Fase 3: Implementación de la estrategia global de comunicación.
Al inicio de esta fase, se presentó al Ministerio una propuesta de marca para modernizar los logotipos y se creó una identidad gráfica ad hoc, que se mantiene durante todo el proyecto, en el entorno on y offline. De esta forma se unificaban los materiales creados, ayudando a la identificación y el awareness general de la marca.
A continuación, se desarrollaron las tácticas aprobadas, algunas de las cuales fueron:
• Un catálogo online de oportunidades educativas dirigido principalmente a estudiantes.
• Un torneo online entre escuelas.
• Dos programas de debate centrados en la energía inteligente en el contexto de Barbados, que contaron con la participación de Kerrie Symmonds, Ministro de Energía, Pequeñas Empresas y Emprendimiento.
Para promocionar cada una de estas tácticas, se crearon diversos materiales que incluían diseños gráficos para redes sociales, una landing page, comunicados de prensa, vídeos, infografías, white papers, banners, anuncios de radio y digitales, animaciones, eventos y diseños personalizados para vehículos y autobuses eléctricos.
Paralelamente, se ejecutan acciones transversales a lo largo de todo el proyecto: la reorganización de la página web y la gestión integral de las redes sociales.
Fases 4 y 5: Cierre y evaluación de la estrategia.
Al cierre de la primera etapa del proyecto (continúa en la actualidad con una segunda fase) se elaboró un amplio informe final que recoge todas las métricas de la estrategia. Asimismo, se desarrolló una guía de social media y relaciones públicas para el Ministerio: un documento elaborado para el traspaso de las cuentas de medios sociales, con directrices para seguir su correcto desarrollo y una lista de acciones, materiales y presupuesto necesarios para implementar las tácticas de la segunda fase.
Finalmente, se llevó a cabo una nueva encuesta para medir el impacto de la estrategia implementada y conocer cómo había cambiado la percepción inicial de los barbadenses tras la campaña: los resultados obtenidos fueron altamente positivos.
El resultado
Con todo ello, se ha logrado posicionar al Ministerio de Energía como actor fundamental del sector energético en Barbados, y como la plataforma a la que acudir para obtener información relacionada con la energía.
De forma paralela, se han hecho recomendaciones al Ministerio para el mantenimiento de esta estrategia a largo plazo y dotarle así de una mínima autonomía para dar continuidad a las acciones desarrolladas.