El proyecto
Nueva Pescanova es una de las principales empresas de la industria pesquera a nivel mundial. Se especializa en la captura, cultivo, elaboración y comercialización de productos del mar.
La compañía está inmersa en un Plan Estratégico 2020-2024 llamado “Rumbo al Valor” que centra todos los esfuerzos organizacionales en aportarle el máximo valor al consumidor.
En este sentido, a la Dirección General de Sistema y Procesos (S&P) le ha sido otorgado un papel fundamental que le llevará a acompañar al negocio hacia un proceso de cambio desde una perspectiva tanto tecnológica como de procesos.
Para gestionar esta evolución, la Dirección de S&P decidió potenciar el gobierno de sus actividades mediante la definición e impulso de una Oficina del CIO que permitiera promover y extender la aplicación de un marco de gobierno único en el departamento, así como elaborar y gestionar el Plan Estratégico de TI alineado con las metas fijadas por la compañía.
Retos
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Diseño y puesta en marcha de la Oficina del CIO -
Definición e implantación de un marco de gobierno TI común y homogéneo -
Definición, implementación y operación de una metodología de gestión del porfolio
La solución
Desde Izertis, hemos participado en la definición, creación e implantación de la Oficina del CIO poniendo el foco en 3 pilares fundamentales dentro del área de sistemas y procesos:
1. La Gestión del Portfolio de Proyectos.
Era necesario dar una visibilidad y toma de control rápida al portfolio de proyectos de TI. Para lograr este objetivo, se plantearon cuatro líneas principales en el servicio:
- a. Inventario, análisis de situación y consolidación del portfolio: el objetivo era disponer de una visión agregada de los proyectos en ejecución y previstos para gestionar los propios proyectos y sus interdependencias, así como para velar por el alineamiento con los objetivos estratégicos.
- b. Definición, implantación y operación de una metodología de gestión del portfolio, debiendo identificar las necesidades de información para el correcto seguimiento del portfolio y así poder homogeneizar la metodología de gestión de proyectos con un enfoque “top-down”, de tal forma que las necesidades de gestión del portfolio marquen las necesidades de gestión de los proyectos.
- c. Acompañamiento en la elaboración del Plan Director de Sistemas: esta actividad nos permitió conocer las directrices estratégicas para evaluar la idoneidad de la composición del portfolio de proyectos.
- d. Implantación de Project Online como herramienta para la gestión de los proyectos y el portfolio.
2. Modelo de Gobierno TI
La elaboración de un modelo de gobierno personalizado pasó por definir con el cliente los objetivos de gestión para la Dirección de S&P. Con esta información, se generó una estructura de comités, formalizamos roles y responsabilidades, agregamos los procesos de la Dirección y definimos un reporting inicial para que los equipos dispusieran de toda la información y herramientas necesarias para ponerlo en funcionamiento. La elaboración del modelo de gobierno se realizó de manera conjunta con el cliente, involucrando a los interesados clave como condición imprescindible para la correcta gestión del cambio.
3. Automatización de procesos de gestión con herramientas PPM e ITSM
- a. Implantación de Project Online como herramienta para la gestión de los proyectos y el portfolio, con la creación de cuadros de mando en PowerBI
- b. Apoyo en la definición y configuración de procesos de gestión de servicios IT (ITSM) en Proactivanet.
El resultado
Los principales logros obtenidos:
Visibilidad y toma de control del portfolio de proyectos de TI, mediante:
- El establecimiento de una metodología de seguimiento y reporting de la información de proyectos.
- La implantación de Project Online como herramienta de gestión de portfolio y proyectos para automatizar el proceso y reducir los errores frutos del exceso de tareas manuales.
- El diseño y construcción de cuadros de mando de seguimiento del portfolio y de los proyectos.
Definición e implantación de un Modelo de Gobierno personalizado que aporta, entre otros, la formalización de una estructura de comités. Se diseñó el contenido de estos comités y se implantó la nueva dinámica de trabajo con los comités de dirección, de gestión del portfolio, estratégico y de sistemas y procesos. En este proceso, Izertis acompañó a los directores de área en la definición del contenido y las métricas a presentar en los comités y el seguimiento de su operativa diaria.
Soporte y gestión del cambio durante la adopción de nuevos procesos definidos, especialmente los procesos gestión de portfolio y de gestión de servicios de IT.