Ferrovial
Estrategia de comunicación, branding y posicionamiento
El proyecto
Ferrovial es uno de los principales grupos líderes en infraestructuras sostenibles a través de sus divisiones de autopistas, aeropuertos y construcción. La empresa, de reconocido prestigio en el ámbito internacional, cuenta con más de 24.000 trabajadores en 15 países diferentes, lo cual la ha llevado a cotizar en el IBEX 35 y a superar los 7500 millones de euros de facturación en 2022.
La digitalización y el terreno que han ido ganando las redes sociales han hecho que Ferrovial haya apostado de manera decidida por la comunicación online como canal para relacionarse con sus stakeholders en los últimos años.
Los principales objetivos del proyecto han sido:
- Incrementar la comunidad en RRSS
- Aumentar las interacciones y el engagement
- Apoyar la imagen como marcas diferenciadoras
- Apoyar a sectores estratégicos de movilidad e innovación
- Mejorar la reputación online
Retos
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Creación de una comunidad fuerte y amplia en RRSS
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Mostrar contenido atrayente y de calidad
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Contenidos diferenciadores
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Percepción positiva y favorable de la compañía
La solución
Plantear una estrategia de Inbound Marketing centrada en las siguientes acciones:
- Plan de comunicación digital. Definición de un Plan de Comunicación basado en el análisis de los públicos clave de Ferrovial y las tendencias de consumo de contenido, alineado con las necesidades de la marca y su Plan de Comunicación Corporativo.
- Social media. Gestión de las redes sociales a nivel internacional, tanto en español como en inglés. A través de un plan editorial vivo, se trabaja con el cliente a diario, para generar contenido de valor actualizado que aumente el alcance y la tasa de interacción en todos los canales. En la actualidad, se ha creado un nuevo perfil de TikTok para llevar contenido más dinámico a un público joven.
- Creatividad. Desde el inicio del proyecto, hemos definido la imagen de marca de Ferrovial en el ecosistema digital, adaptándolo a las demandas del target. La nueva línea gráfica se aleja de la versión más clásica de la compañía, dando paso a temáticas de interés para el ciudadano de a pie y no solo para los perfiles directivos, profesionales o más técnicos.
- Brand activation. Dinamización de hitos clave y nuevos lanzamientos para la compañía a través de campañas de visibilidad como la nueva docuserie “The Movers”, el concurso Urban Peek o las comunicaciones de resultados financieros.
- Digital content. Desarrollo de todo el plan de contenidos de la compañía en RRSS. Desde la generación y búsqueda de nuevas comunicaciones hasta la producción de vídeos y assets visuales para comunicar proyectos clave de la compañía.
- Reputación online. Monitorización continua de la reputación online de la compañía, gestión de comentarios y respuestas a usuarios, detección de impactos negativos y gestión de crisis de reputación online.
- Posicionamiento orgánico. Seguimiento del posicionamiento orgánico y creación de un plan de mejora de la visibilidad a través de un estudio de palabras y temas clave, además de la escucha activa de la comunidad en las plataformas.
- Analítica y resultados. Desarrollo de un cuadro de mando que muestra las diferentes métricas y KPIS que nos ayudan a analizar la percepción del usuario sobre los contenidos publicados. Además de observar al detalle las fluctuaciones de la comunidad de los diferentes canales.
El resultado
Ferrovial ha conseguido trasladar el éxito de sus proyectos a las redes junto a Izertis, aumentando el número de seguidores y dando más visibilidad a la marca.
- Fb + 80000 seguidores
- Ig + 16.000
- Linkedin + 220.000