Las certificaciones de Salesforce como trampolín para un primer puesto en el sector

Hoy os hablo de Salesforce, pero desde otro enfoque. Desde que empecé en este sector son muchas las personas que me han preguntado qué roadmap seguir, sobre todo partiendo de que no tienen experiencia en Salesforce, e incluso no tienen perfil técnico.  

Antes de entrar en materia sobre cómo formarse en Salesforce y, posteriormente, entrar a trabajar en un ecosistema, es importante definir con claridad qué es Salesforce. 

Surgió inicialmente pensando para ser un software de ayuda y soporte a los equipos de venta, de ahí su nombre (fuerza de ventas en español). Es decir, surgió con un CRM (Customer Relationship Management), orientado básicamente a la automatización de ventas y a agilizar las tareas y procesos de los representantes comerciales, que tienen poco tiempo para gestionar datos, organizar tareas, agendas…con ese fin nació Salesforce en 1999.  

Hoy, en 2023, Salesforce es el mayor ecosistema en la nube del mundo, proporcionando soluciones para ventas, servicios, análisis, marketing, plataforma, aplicaciones, internet de las cosas e inteligencia artificial. Con él, tanto grandes como pequeñas empresas pueden conectar con sus clientes desde cualquier parte del mundo y cubrir las necesidades no sólo de los departamentos comerciales de las empresas, sino de todas y cada una de sus áreas. 

Como recoge la propia web de Salesforce, son ya más de 150.000 empresas de todo el mundo las que utilizan esta plataforma para impulsar su crecimiento, lo que nos puede dar una idea de que certificarse en Salesforce y convertirse es un experto en sus soluciones es algo muy demandado y valorado. 

Pero además, una de las grandes bazas de Salesforce ha sido su capacidad para ofrecer un fácil acceso al aprendizaje a través de su plataforma de aprendizaje Trailhead, creando paralelamente una gran comunidad de trailblazers -en español serían pioneros- donde compartir conocimientos, dudas e ideas.  

¿Por qué certificarse en Salesforce? 

Las certificaciones de Salesforce son credenciales mundialmente reconocidas, lo que te ofrece una ventaja competitiva muy interesante que puede llevarte a oportunidades laborales a nivel mundial.  

De hecho, las certificaciones de Salesforce te van a permitir: 

• Convertirte en un experto en la industria de Salesforce. 
• Demostrar tu compromiso con la mejora personal y profesional.  
• Encontrar oportunidades laborales en empresas de todo el mundo. En este punto te doy un dato interesante. Según un informe de la firma de consultoría IDC, para 2026 se estima que se crearán más de 9 millones de empleo en el ecosistema de Salesforce en todo el mundo.  
• Avanzar en tu carrera. Ten en cuenta que Salesforce cuenta con unas 40 certificaciones que son un reflejo del continuo enriquecimiento de este ecosistema, donde además cada cuatro meses se lanzan novedades -las llamadas ‘releases’- que obligan a un continuo proceso de aprendizaje de todos los que trabajamos con Salesforce. 

Para 2026 se estima que se crearán más de 9 millones de empleos en el ecosistema de Salesforce en todo el mundo

¿Por dónde comenzar a formarse en Salesforce? 

Recientemente, Salesforce ha sacado una certificación -Associate- diseñada para validar los conocimientos de aquellas personas que se han iniciado en el ecosistema Salesforce y/o que tengan algunos meses de experiencia. Sería la certificación más básica que ofrece Salesforce. 

A esta le sigue la credencial más popular, la de Administrador, recomendable no sólo por los conocimientos sobre la configuración de la plataforma de Salesforce, sino porque también es el requisito previo para obtener la mayoría del resto de certificaciones. 

En teoría, todas las empresas que implementan Salesforce necesitan de algún tipo de soporte administrativo continuo para la plataforma, lo que significa que convertirse en un administrador certificado por Salesforce suele ser un buen punto de partida y con sentido para quien desee iniciarse en este mundo. 

Pero como he comentado anteriormente obtener, esta certificación no te limita simplemente a ser un administrador de Salesforce. Es un rol, pero es, sobre todo, la base para desarrollar tu carrera en Salesforce. 

Los profesionales certificados de Salesforce desempeñan varios roles dentro del ecosistema. Hay quienes trabajan directamente para los clientes finales de Salesforce como profesionales internos que gestionan, administran, y se encargan del desarrollo y la arquitectura técnica, o desempeñan otros roles de IT, como analistas de negocios y gerentes de CRM. 

También están aquellos que trabajan como consultores de Salesforce en empresas de consultoría que implementan sus soluciones productos para clientes y realizan trabajos de integración y asesoramiento.  

A modo resumen, estos roles se asocian a las siguientes certificaciones:

• Administrador:  el objetivo de la certificación de Administrador es capacitar a la persona para que pueda configurar una instancia de Salesforce, y aquí se englobarían las certificaciones de: 

1. Administrator 
2. Advanced Administrator, para la cual debes obtener primero la anterior 
3. Marketing Cloud Administrator, necesaria para configurar la nube de Marketing Cloud 
4. CPQ Specialist 
5. Platform App Builder 

• Desarrolladores Salesforce: entre sus principales funciones está la de diseñar, desarrollar e implementar la plataforma Salesforce, simplificando los procesos y adaptando las funcionalidades del CRM a los requisitos concretos de cada proyecto y cliente. 

En este rol se incluyen certificaciones como: 

1. Platform Developer I 
2. Platform Developer II: para obtenerla es un requisito contar con la anterior.  
3. JavaScript Developer I 
4. Industries CPQ Developer  
5. OmniStudio Developer  
6. B2C Commerce Developer 
7. Salesforce Accredited B2B Commerce Developer 
8. Marketing Cloud Developer  

• Arquitectos Salesforce: Es una de las carreras donde el nivel de certificación cuenta con una gran dificultad. Aquí las certificaciones se organizan en una estructura piramidal, en la que la base la conforman las certificaciones de especialización de arquitecto, y donde la cúspide la ocupa la tan cotizada certificación de Technical Architect. Puedes iniciar tu camino profesional como Arquitecto Salesforce con cualquiera de las siguientes certificaciones: 

1. B2C Commerce Architect 
2. Salesforce Accredited B2B Commerce Administrator 
3. Salesforce Data Architecture and Management Designer 
4. Salesforce Sharing and Visibility Designer 
5. Salesforce Identity and Access Management Designer 
6. Integration Architecture Designer 
7. Development Lifecycle and Deployment Designer 
8. Hoku Architecture Designer 
9. Application Architect  

• Marketing: para los interesados en el área de Marketing, Salesforce ofrece varias credenciales de marketing:  

1. Marketing Email Specialist 
2. Marketing Cloud Consultant 
3. Marketing Cloud Administrator 

Y para el marketing enfocado en los negocios B2B Salesforce cuenta con: 

1. Pardot Specialist 
2. Pardot Consultant 

• Consultores: Estos perfiles son los que trabajan con los clientes para entender sus requisitos y trasladarlos a la plataforma. Cuentan con conocimiento profundo de las nubes que se utilizan en el proyecto, tanto a nivel técnico como de cobertura funcional/negocio de la nube.  

Algunas de las certificaciones más representativas para este rol son: 

1. Sales Cloud Consultant 
2. Service Cloud Consultant 
3. Field Service Lightning Consultant 
4. Community Cloud Consultant 
5. Nonprofit Cloud Consultant 
6. Education Cloud Consultant 
7. Einstein Analytics and Discovery Consultant 
8. OmniStudio Consultant 

Además de las certificaciones de Salesforce, Trailhead ofrece cientos de módulos de formación -Trails, badges y superbadges-, que te permitirán explorar nuevas habilidades y conocimientos sobre Salesforce y sus soluciones. 

Requisitos previos para obtener estas certificaciones 

Aparte de un buen nivel de inglés -dado que las certificaciones de Salesforce son en este idioma-realmente los únicos requisitos que necesitas para obtener estas certificaciones son tener una mente abierta y un buen pensamiento analítico. Si, además, tienes experiencia y conocimientos en algunas de las áreas mencionadas arriba, estás de enhorabuena. 

De todos modos, ya sea que desees obtener la certificación como desarrollador, administrador o arquitecto, la experiencia práctica es esencial de cara a futuros puestos de trabajo. Si tienes la suerte de trabajar en un entorno donde Salesforce ya está en uso, podrás perfeccionar tus habilidades en el trabajo. De lo contrario, aprovecha las herramientas que Salesforce te ofrece a través de su plataforma de Trailhead, que es gratuita y el lugar ideal donde iniciarse en este fascinante mundo. 

Conclusión 

Salesforce ha creado un ecosistema de productos y servicios más allá de su herramienta principal de CRM, creando una gran demanda de profesionales de Salesforce en todo el mundo y facilitándoles la formación a través de su plataforma Trailhead y de la enorme comunidad de usuarios que la componen.  

Si estás interesado en formar parte de este ecosistema, espero que este post te haya dado una buena idea sobre las diferentes certificaciones de Salesforce, los roles que podrías desempeñas y razones suficientes para saber que tienes mucho camino por recorrer.