Black Friday 2024: cómo asegurar el éxito de tu ecommerce con pruebas de rendimiento

El Black Friday y el Cyber Monday son dos fechas muy esperadas para el comercio electrónico en el mundo. En España, un estudio de la OCU refleja que únicamente un 6% de las personas hará las compras de forma presencial, otro 27% se decidirá por hacerlo online y hasta un 65% emepleará una fórmula mixta presencial y online.

Un factor clave que ha contribuido al auge de la venta online es el ya masivo uso de dispositivos móviles que posibilita compras en cualquier momento o lugar y golpe de un solo click.

Viendo estos datos es crucial disponer de un sitio web de venta (ecommerce) que sea capaz de soportar y dar servicio de venta a gran cantidad de peticiones, en un momento muy focalizado y con un desempeño aceptable (un usuario pierde su interés tras más de 2 segundos de espera).

¿Está nuestra plataforma preparada para soportar una avalancha de compradores por conseguir las mejores ofertas? sabiendo que estas situaciones se producen en un momento más que conocido, por lo tanto, las empresas disponen de un calendario para prevenir y adoptar todas aquellas medidas necesarias.

¿Qué pasaría si tu ecommerce se cae en Black Friday?

Imaginemos un caso de ejemplo: es Black Friday, el tráfico en tu sitio web alcanza un gran pico de visitas. En este momento, nuestro ecommerce no soporta la carga y el servidor se cae durante 20 minutos:

1-Miles de clientes potenciales intentan acceder sin éxito. No  pueden realizar ninguna compra.

2-Frustrados por la mala experiencia, comparten en RRSS sus quejas lo que se traduce en mala reputación y más perdidas de nuevos potenciales clientes.

Si hacemos la suposición de que cada minuto de caída cuesta 2.000 euros en ventas no realizadas, solo esos 20 minutos habríamos perdido 40.000 euros de forma directa, a lo que hay que sumar la mala reputación alcanzada.

Grandes marcas han sufrido caídas en sus plataformas durante momentos críticos de venta, con consecuencias devastadoras. Pero todo ello se puede evitar con una preparación adecuada y es aquí donde entra en juego el testing de rendimiento.

¿Qué es el testing de rendimiento o performance?

Este tipo de testing evalúa la capacidad de un sitio para manejar grandes volúmenes de tráfico y asegurar que se mantenga estable para distintas capacidades de visitas preestablecida; identifica y soluciona cuellos de botella antes de que sea demasiado tarde. Existen varios tipos de pruebas:

1. Pruebas de carga: Simulan un número creciente de usuarios simultáneos para medir cómo responde tu sitio ante una afluencia masiva de tráfico. 
2. Pruebas de estrés: Llevan tu sistema al límite, más allá de su capacidad normal, para ver cómo se comporta bajo presión extrema. Esto ayuda a identificar el punto de quiebra de tu ecommerce y preparar un plan de contingencia.
3. Pruebas de escalabilidad: Evalúan si podemos aumentar la capacidad a medida que crecen las demandas. Se analiza cómo escalar los recursos del servidor o ajustar la configuración para garantizar experiencia de usuario correcta.
4. Pruebas de estabilidad: Simulan una carga constante durante un período prolongado para asegurar que el rendimiento de tu sitio se mantenga estable durante varias horas de tráfico intenso.

Todas estas pruebas deben de compaginarse con dos aspectos importantes como son reproducir el comportamiento de los clientes y usar todos aquellos canales por los cuales puedan acceder al sitio y realizar la compra (móviles, tablets, etc..).

Plataformas con servicios en nube

Una plataforma ecommerce está compuesta por múltiples elementos que deben funcionar de manera sincronizada: bases de datos, servidores, aplicaciones, etc. Todo esto puede estar alojado en servicios en la nube que posibilita un auto-escalado (entrada automática en funcionamiento de otro servidor) cuando la presión de la demanda del sitio crece y el usuario será mucho más inmune a defectos en el funcionamiento. Por otro lado, no debemos olvidar que un sitio mal diseñado y que demande auto-escalado de forma continua también se traduce en un aumento considerable del costo de recursos. Por lo tanto, este tipo de pruebas son igualmente necesarias.

¿Qué puede hacer nuestra consultora por ti?

En Izertis somos expertos en realizar pruebas de rendimiento especializadas para ecommerce, garantizando que tu web esté lista para soportar el volumen de tráfico que esperas durante el Black Friday y el Cyber Monday.

Contamos con un equipo altamente capacitado en asegurar la estabilidad, escalabilidad y velocidad de tu plataforma en situaciones de alto tráfico. Nuestro enfoque personalizado asegura que cada ecommerce reciba el tratamiento adecuado según su infraestructura y necesidades. No todas las plataformas son iguales, y por eso diseñamos y ejecutamos pruebas de rendimiento adaptadas específicamente a tu negocio.
 

Artículo redactado por: Asier Ibarreche Madariaga (Consulting Manager) y Diego Gómez Pais (Senior Consultant).